Domande frequenti

Se vuoi darci un feedback, un suggerimento e vuoi maggiori informazioni puoi chiamarci al telefono al nr. +393452336350 oppure scriverci su whatsapp al nr. +393452336350 oppure mandarci una e-mail a info@tortabox.it, saremo felici di parlare con te!


Istruzioni

La torta al testo si mangia rigorosamente calda. L'ideale è riscaldarla nel forno tradizionale (elettrico o a gas) per 5-6 minuti a 200° statico. Se non hai il forno a disposizione puoi utilizzare un testo o una padella spessa mettendola a scaldare e rigirandola ogni tanto facendo attenzione a non bruciarla. Ti sconsigliamo di utilizzare il microonde in quanto la torta potrebbe non cuocersi correttamente.

Una volta calda e croccante, aprila a metà e farciscila con le tue ricette Tortabox preferite.
QUI trovi tutte le istruzioni dettagliate per la corretta preparazione della torta.

I prodotti all'interno di Tortabox sono pronti da gustare ed è quello che noi ti consigliamo di fare per assaporarli in tutta la loro freschezza. Grazie però all'accurato confezionamento dei prodotti in atmosfera protetta e in sottovuoto, puoi anche conservarli per circa due settimane.

La torta al testo, così come tutti gli altri prodotti li puoi conservare in un luogo fresco e asciutto lontano dalle fonti di calore, ad eccezione degli affettati e dei formaggi che ti consigliamo di conservare in frigorifero.

Comunque tutti i prodotti, una volta aperti, vanno conservati in frigorifero e consumati entro 2 o 3 giorni. Le creme spalmabili al cioccolato possono essere tranquillamente conservate in dispensa e consumate entro la data di scadenza.


Pagamenti

Il pagamento può essere effettuato online con:
  • Stripe (principali carte di credito, debito e prepagate)
  • PayPal
  • Express Checkout (Apple Pay / Google Pay)

Purtroppo no ci dispiace molto ma al momento non prevediamo tali metodi di pagamento per gli acquisti online. Possiamo eventualmente valutare pagamenti tramite bonifico solo su richiesta per ordini particolari.

Certo, è possibile richiedere emissione della fattura selezionando l'apposita casella durante la procedura di checkout inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA e codice univoco per la fatturazione elettronica.



Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tutti i giorni lavorativi dal lunedì a venerdì.

Per poter offrire un prodotto più fresco possibile, di solito la nostra torta viene prodotta ogni mattina in base agli ordini ricevuti e la spedizione viene affidata al corriere lo stesso giorno di produzione. La consegna avviene di solito entro 24/48 ore dalla spedizione.

Spediamo in tutto il territorio italiano e il costo è fisso a € 5,90. Sopra i 45 € di spesa, al netto di sconti, la spedizione è gratuita.

Il costo della spedizione per le isole minori è di € 14,90 e per le zone franche (Livigno, Campione d'Italia) è di € 49,90 e per tali zone sopra i 45 € di spesa, le spese di spedizione verranno scontate di € 5,90.

Certo, durante il checkout puoi selezionare la voce "spedisci a un altro indirizzo" e spediremo Tortabox all'indirizzo che desideri.


Consegne

Se non dovessi essere presente alla consegna, il corriere ti invierà una comunicazione dove potrai riprogrammare la consegna scegliendo se ritirare personalmente la spedizione in giacenza o fartela recapitare dove ti è più comodo.
Ti consigliamo di indicare in fase di ordine un tuo riferimento telefonico in modo che il corriere possa facilmente trovarti.

Al ricevimento di Tortabox ti chiediamo di verificare l'integrità della busta del corriere in cui è inserita la scatola e, se dovesse essere tagliata, schiacciata o danneggiata in qualsiasi maniera, apponi una nota con scritto “accettazione con riserva” sulla bolletta di consegna ed informaci immediatamente scrivendo a info@tortabox.it o mandandoci documentazione fotografica via whatsapp al nr. +39 3452336350